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別等到被欺負了才懂這些事︰第一時間就做好衝突管理
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底下是 別等到被欺負了才懂這些事︰第一時間就做好衝突管理 的內容簡介
懂點心理技巧，就能超越許多人！
書市唯一、顛覆傳統MBA的全新衝突管理法則
「每個上班族桌上，最好都有這本書。」
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如今，有高衝突人格傾向的人愈來愈多。正是這些人讓你容易壓力大、情緒差。
什麼是高衝突人格？他們一開始看起來可能很可靠甚至很吸引人，但一旦他們開始用言語攻擊你，或者試圖破壞你的聲譽，就完全變了樣。他們的共同特徵就是「死不認錯、要你負責」，面對這些高衝突人士，有理也講不清，因為最大問題不在問題本身，而在他們的性格障礙：
．他毒舌又愛暴怒，一再嫌你不夠好。
．她眼裡只有老闆，把其他人視為塵土。
．他多疑又自大，你需要他也受不了他。
．她理虧也會爭到底，你沒錯卻要負責。
．他是主管卻迴避下決斷，讓你無所適從、揹黑鍋。
．她存在感超強，而你有意見卻被漠視、被決定……
博客來網路書店高衝突人士可能是你的上司、下屬、同事或顧客；也可能是你公司裡最知道如何往上爬、最懂得拉攏人心的高手。別讓這些人毀了你的工作與生活。
其實，解決衝突的根源，就在於找出與這個人相處的方法。你不必改變他，但你可以改變你們之間的關係。
本書提出4大心理技巧╳8型衝突人格實境對話，讓你在第一時間就做好衝突管理！你可以駕馭的矛盾愈大，機會愈多。就算你不確定對方是否有高衝突人格，這套衝突管理法也能幫助你提高溝通效率、建立良好關係。
衝突無所不在，如何做個聰明人？
?架起橋梁︰不反駁、不反對，但也不照單全收
?分析選項︰誰對誰錯不重要，以「一次小贏10%」原則找出最佳解
?有效回應︰抓緊4原則「簡短、充分、友善、堅定」，別掉進情緒漩渦
?設立界限︰確立規則並提出違法後果，改變行為動機才有生機
他們為何欺負你？認清高衝突人士的 8 種典型：
?自戀型最怕被比下去
博客來?邊緣型最怕被排擠
?反社會型最怕被宰制
?戲劇化型最怕被忽略
?偏執型最怕被背叛
?迴避型最怕做決定
?文化差異型最怕被歧視
?物質濫用型最怕有壓力
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作者： 比爾?艾迪, 喬姬?蒂斯達夫諾
新功能介紹- 原文作者： Bill Eddy, L. Georgi DiStefano
- 譯者： 王怡棻
- 出版社：天下文化
新功能介紹 - 出版日期：2018/03/29
- 語言：繁體中文
商品網址: 別等到被欺負了才懂這些事︰第一時間就做好衝突管理
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世足賽上演比利時對戰英格蘭的戲碼，比利時總理米歇爾（Charles Michel）則利用歐盟高峰會期間，送了一件比利時10號球衣給英國首相梅伊（Theresa May），兩人因這場足球對戰而短暫交鋒。
世足賽G組賽程，比利時最後是以1比0擊敗英格蘭，戰績名列分組龍頭。由於兩隊都有許多球員效力於英格蘭足球超級聯賽，因此這場比賽又被視為「英超內戰」，火藥味濃厚。
但因兩隊在G組中都已提前晉級，且贏球隊伍將面對巴西、法國、烏拉圭等強隊，外界均認為比利時與英格蘭都將大幅保留實力。因此當比利時贏球後，比國媒體均極力肯定球隊全力以赴，而非精於計算。
原本應該充滿火藥味的球賽因賽制關係而一團和氣，反而今天在布魯塞爾登場的歐盟高峰會，兩國元首因這場足球對戰也短暫交鋒。
比利時總理米歇爾利用這個機會送了一份酸酸的紀念品給政治對手梅伊。
那是一件比利時隊長艾登．哈扎德（Eden Hazard）的10號球衣。比利時媒體拍到，米歇爾當時在法國總統馬克宏等領袖面前拿出這件球衣「送」給梅伊時，梅伊當下有點意外。
身處唐寧街「10號」、支持脫歐的梅伊，看到大大的「危險」（Hazard）字樣，經過一陣端詳後，還是打著笑臉收下這份來自對手的禮物。而梅伊公開拿著比利時球衣的畫面，也讓比國媒體大幅報導，認為梅伊是在幫比利時宣傳。
這場比利時與英格蘭的足球之戰，外界也以英國脫歐大戰來形容，因為對手比利時的首都就是歐盟總部。一場原本預期帶著火藥味的比賽，政治議題反而在場外更引人注目。
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